Геймификация в банках

Практически у любого банка есть много продуктов, позволяющих значительно упростить жизнь их клиентов, а также повысить собственную прибыль. Это взаимовыгодно, однако потребитель часто не имеет осознания того, что предлагаемый продукт действительно ему необходим. Как правило, причина – непонимание преимущества нового для них продукта.

Геймификация в банках помогает клиенту осознать, каковы его проблемы, а также как они решаются благодаря банковским продуктам. Часто у потребителей мало внутренней мотивации. Поэтому игрофикация – отличный рычаг, привлекающий внимание.

 

Кроме того, геймификацию можно эффективно использовать для максимизации производительности банковских отделений. Это достаточно гибкий инструмент, который поможет стимулировать сотрудников и превратить скучную, а также рутинную деятельность в интересный, многомерный процесс. Поспособствует она и профессиональному развитию.

 

Каковы компоненты геймифицированного процесса?

 

• Награды, которые можно получить вследствие крупных достижений.
• Вознаграждения.
• Визуализация целей и достижений.
• Удовлетворение от собственных достижений и переход на новый уровень.

 

Какие банковские задачи решает геймификация?

 

• Способствует вовлечению пользователей к использованию банковских продуктов и сервисов.
• Повышает финансовую грамотность.
• Повышает производительность подразделений банка.

Нужно помнить, что критически важно детально отображать актуальную информацию относительно прогресса сотрудников-игроков – это является основой их стремления улучшать свои навыки, анализировать стратегии развития и обмениваться лучшими практиками со своими коллегами.